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退款流程

2018-07-10 14:40

 在辦理退款前,請確保您的商品符合退貨政策,并且寄到的退貨與退貨申請描述一致。

 售后人員審核同意了您的退款申請后,退款將按照原路徑退回。

1.郵費及稅費退還說明 

退貨原因

郵費

稅費

消費者自己的原因

消費者承擔往返的郵費

如已繳納稅費,不退還稅費,稅額由消費者承擔。

物流配送、第三方不可抗力、百洋健康自己的原因

百洋承擔往返的郵費

如已繳納稅費,由百洋承擔稅費。

注:一律不接受消費者的到付郵件或者平郵郵件

郵費舉例說明:

         如果您購買了價格30元的商品A,和價格50元的商品B,同時支付郵費20元。如果因為物流配送、第三方不可抗力、百洋健康自己的原因導致的退貨。

A商品退貨時,退還的郵費=20*30/30+50=7.5

B商品退貨時,退還的郵費=20*50/30+50=12.5

        如果您將退貨商品退回,商品經客服審核通過的,則在客服確收貨后消費者退貨的郵費將返還到個人賬戶中.

2.優惠券退還說明

優惠券類型

退還方式

滿減優惠券  

不退還

百洋余額

使用百洋余額支付的部分,原路返回余額。

直接抵扣類現金券(無門檻券)

使用無門檻現金券部分原路返回(超過有效期的不退)

目前百洋健康上能使用的優惠券包括三種類型:滿減優惠券和直接抵扣類現金券。在進行售后退款時,滿減優惠券優惠的金額將不予退還。直接使用百洋余額支付的,余額部分原路返回。直接抵扣類現金券(無門檻券),券仍在有效期的,將無門檻現金券原路返回.

3.退款說明

支付方式

退款方式

退款說明

銀行退款處理周期

在線支付

銀行卡      

退回原支付卡

1-15個工作日

信用卡

退回原支付卡

1-15個工作日

支付寶

退回原賬號/原卡

1-2個工作日

微信支付

退回原賬號/原卡

1-7個工作日

在線支付--手機支付平臺

銀行卡

退回原支付卡

1-15個工作日

銀行卡+電子券

銀行卡支付款項退回手機支付平臺賬戶余額

1-2個工作日

在線支付-直連銀行支付

建行、招行、郵儲

退回原支付卡

1-2個工作日

分期付款

在線分期

原支付卡(1、按銀行期數,一次性返還;2、分期手續費返還請咨詢發卡行)

2-15個工作日


溫馨提示:退款周期僅供您參考,具體退款周期可能會受銀行、支付機構等相關因素影響。

(1)百洋在線支付支付訂單退款,如涉及到銀行信息百洋會依據銀行及相關機構已經建立的條例處理退款,為了保證客戶賬戶金額的安全,我們均會安排原卡原退。

(2)由于快捷支付的款項來源為信用卡支付,所以快捷支付的訂單只支持原路退款,不支持返還至余額。

(3)公司轉賬或支票支付的訂單,需與客服人員確認公司相關信息后進行公司轉賬,目前百洋只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中,給您帶來的不便請您諒解。

(4)百洋余額/百洋VIP卡支付退款無法直接兌換成現金,會在1個工作日左右返還至您支付的百洋余額/百洋VIP卡內。因銀行系統升級,退銀行卡服務不支持信用卡退款。

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